logo la poste France métropolitaine et Europe / Livraison garantie dans le monde entier

1/ Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client et varient en fonction du montant total de la commande et du pays de destination.
Ils sont calculés puis indiqués lors des étapes de paiement.

Les frais de port sont offerts dès 170 euros d’achats* pour la France métropolitaine uniquement et pour un unique lieu de livraison. (*en point retrait)
Si votre pays de destination ne fait pas partie de la liste disponible, merci d’écrire au service Client.
Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra s’acquitter des droits de douane ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client sauf indications contraires.

2/ Livraison, délai de préparation et d’expédition

Avant tout envoi, les vêtements de la marque Les petits Inclassables® sont préparés avec soin.

Puis, ils sont enveloppés dans du papier de soie pour être ensuite emballés.

Après leur validation, les commandes passées avant 20H sont expédiées sous 2 jours ouvrés (les jours ouvrés s’entendent du lundi au jeudi, hors jours fériés).

Les délais sont les suivants :

  • De 2 jours ouvrés de préparation pour tous nos modèles en stock
  • Puis de 2 à 3 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine

Toutes les livraisons sont assurées par la Poste en Colissimo Domicile ou Point Retrait au choix du client.

Les tarifs de livraison varient en fonction du prix, du volume de votre commande et enfin du pays. Ils pourront être ajustés par la société en cas d’un différentiel lié au poids volumétrique et donc supposer un prix additionnel demandé au client.

Liste des zones

France France Métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre
Zone 1 Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte
Zone 2 Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Îles Wallis-et-Futuna, Terres australes et Antarctiques Françaises
Zone 3 Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
Zone 4 Allemagne, Autriche, Espagne, Portugal
Zone 5 Suisse, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6 Italie, Irlande, Danemark, Pologne
Zone 7 Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Turquie, Maghreb, autre pays de l’Est
Zone 8 États-Unis, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël
Zone 9 Afrique (hors Maghreb), Moyen-Orient, Amériques (hors US et CA), autres pays d’Asie, Océanie (hors Australie)
Zone 10 Territoires Espagne (Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla)
Zone 11 Royaume-Uni

8/ Livraison, délai de préparation et d’expédition

Avant tout envoi, les vêtements de la marque Les petits Inclassables® sont préparés avec soin.

Puis, ils sont enveloppés dans du papier de soie pour être ensuite emballés.

Après leur validation, les commandes passées avant 20H sont expédiées sous 2 jours ouvrés (les jours ouvrés s’entendent du lundi au jeudi, hors jours fériés).

Les délais sont les suivants :
– De 2 jours ouvrés de préparation pour tous nos modèles en stock
– Puis de 2 à 3 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine

Toutes les livraisons sont assurées par la Poste en Colissimo Domicile ou Point Retrait au choix du client.

Les tarifs de livraison varient en fonction du prix, du volume de votre commande et enfin du pays. Ils pourront être ajustés par la société en cas d’un différentiel lié au poids volumétrique et donc supposer un prix additionnel demandé au client.

3/ Retour dans le cadre du droit de rétractation « Satisfait ou remboursé »

Cet article concerne tous nos modèles, sauf les modèles spécifiquement personnalisés par le client (Article L 121-20-1 : ajout de broderie, nœuds etc…)

3.1 Conditions de retour

Toute demande de retour s’effectuera directement par email à contact@lespetitisnclassables.com ou via le formulaire de contact.
Pour qu’un retour soit accepté les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et porter l’ensemble des étiquettes (et scellés de sécurité pour les accessoires). La société Les petits Inclassables se réserve le droit de refuser un remboursement si le produit ne remplit pas ces conditions. Si le client ne retourne pas l’intégralité de sa commande et conserve un ou des produits commandés, le montant des frais de livraison  » aller » sera conservé par La société Les petits Inclassables.
Merci de noter que notre boîte cadeau ne pourra faire l’objet d’un retour, celle-ci étant considérée comme un bien détériorable et non revendable.

3.2 Délai « Satisfait ou remboursé »

La société Les petits Inclassables vous permet de bénéficier de 14 jours ouvrés (et non calendaires comme encadré dans l’ Article L221-18 du Code de la consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité. Ce délai commence à courir au jour de livraison du colis (inclus). Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvré suivant.

3.3 Procédure en cas de retour en vue d’un remboursement

Afin de simplifier et faciliter le traitement des renvois des produits pouvant être renvoyés ainsi que leur éventuel remboursement, nous conseillons au client de suivre la procédure ci-dessous décrite :

3.3.1 – RETOUR DANS LE CADRE DE NOTRE OFFRE COMMERCIALE DE FRAIS DE RETOUR OFFERTS

  1. Pour bénéficier des frais de retour offerts, le client doit informer la société de son retour par mail ou téléphone dans un délai de 5 jours ouvrables (ce délai commence à courir au jour de livraison du colis) ; un bordereau de livraison lui sera alors envoyé.
  2. Le bordereau sera à imprimer et à apposer sur le colis.
  3. Les articles devront être accompagnés de la facture de vente de façon à identifier celle-ci, en précisant si le retour concerne

– ou un retour pour échange et de préciser le modèle souhaité pour l’échange.

– un retour pour remboursement

Le bordereau de retour est offert pour la France métropolitaine uniquement à raison d’un seul bordereau par commande, les retours de commande d’accessoires uniquement ne bénéficient pas des frais de retour offerts.
NB : Tout retour effectué à l’initiative du client sans en informer la société, ne peut conduire à un remboursement des frais de retour engendrés.

Exemple :  Je réceptionne ma commande le Lundi 01. J’ai donc jusqu’au Samedi 06 inclus pour demander mon retour avec étiquette de retour offerte. (Le Dimanche est exclus du calcul)

Nous attirons l’attention de notre client sur le fait que les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et portant l’ensemble des étiquettes ou scellés de sécurité, et envoyés avec un numéro de suivi à l’adresse suivante.
Le client devra joindre sa facture, et surligner/ encadrer le/ les produit(s) concernés .

 

3.3.2 – RETOUR DANS LE CADRE DU DELAI DES 14 JOURS OUVRES 

Au-delà de ce délai des 5 jours ouvrables, le client devra retourner le colis à ses propres frais à l’adresse suivante :

Regis Martelet P/C LPI
5 rue Des Terres Franches
21160 Marsannay La Côte
FRANCE

Exemple :  Je réceptionne ma commande le Lundi 01. En demandant un retour le Lundi 08 , je ne pourrai plus bénéficier du bordereau de retour offert par la société LPI, et devrait donc envoyer mon colis par mes propres moyens.

J’ai en effet jusqu’au Vendredi 19 (et non seulement jusqu’au Dimanche 14 comme prévu par la loi)  pour faire ma demande de retour.
Au-delà de ce délai, je dépasserais le délai maximal de retour.

Nous attirons l’attention de notre client sur le fait que les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et portant l’ensemble des étiquettes ou scellés de sécurité, et envoyés dans un colis bien fermé, avec un numéro de suivi à l’adresse suivante :

Le client devra joindre dans le colis sa facture, et surligner le/ les produit(s) concernés .

 

Concernant le remboursement d’une commande, les vêtements ou accessoires doivent être dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés, lavés ou salis et avec toutes les étiquettes et scellés de sécurité). Une retenue de 8€ par produit retourné taché sera à prévoir.

Les vêtements ou accessoires ne doivent pas faire l’objet d’un usage prolongé (dépassant quelques minutes) ; ces produits ne doivent pas porter la marque d’une utilisation durable dépassant le temps nécessaire à leur essayage et doivent être dans un état permettant leur revente. Sans respect de ces conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué.

L’échange / remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours maximum après traitement du colis retourné et validation de l’état des produits selon les conditions précédemment citées.

Dans le cas d’un échange, le client devra s’acquitter des nouveaux frais de port. La société mettra tout en oeuvre pour renvoyer le nouveau produit dans les plus brefs délais.

En cas de perte du colis retourné, la société Les petits Inclassables ne pourra dans l’immédiat, pas procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur afin de respecter le délai légal pour retrouver cette commande. Le client pourra dans l’intervalle procéder à une nouvelle commande, à sa charge.

En cas de détérioration du colis retourné, la société Les petits Inclassables ne pourra pas procéder au remboursement de la commande. Le client devra alors effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Attention : Au Vu l’article L 121-20-1 du Code de la Consommation sont remboursables, seuls les articles « non spécifiquement personnalisés par le client ». La personnalisation s’entend par l’ajout de broderies, mais aussi l’ajout de nœud cousu sur des articles.
En effet, vous ne disposez d’aucun droit de rétraction s’il s’agit de biens confectionnés spécifiquement et/ou nettement personnalisés pour vous, car ces produits ne pourront faire l’objet d’une commercialisation ultérieure.

4/ Erreur de livraison et/ou non conformité

Les produits voyagent sous la responsabilité de la société « Les petits Inclassables » et de La poste. Il appartient au client à la réception des produits d’en vérifier le contenu et l’état, et d’émettre toute réserve ou réclamation qui apparaîtraient justifiées (produit manquant par rapport au bon de livraison, produits abîmés, erreur de couleur, omission…).

Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux indications mentionnées dans le courrier électronique de confirmation de la commande, le client devra formuler ses réclamations dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la date de livraison. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. Cette réclamation sera faite via notre formulaire ou par courrier électronique à contact@lespetitsinclassables.com.

Sur les produits avec broderie personnalisée, l’irrégularité de la broderie ne peut faire l’objet d’une réclamation.
Les articles retournés ne doivent être ni portés, ni tachés, ni lavés et portant l’ensemble des étiquettes, et envoyés en recommandé par Colissimo à l’adresse suivante :

Regis Martelet P/C LPI
5 rue Des Terres Franches
21160 Marsannay La Côte
FRANCE

Le client devra préciser le numéro de facture, le numéro de bordereau de livraison, les références et quantités des produits commandés et les éventuels produits livrés par erreur (références et quantités).

En cas d’erreur ou de problème de livraison avérés, la société Les petits Inclassables proposera un échange ; les frais de retour seront à la charge de la société et envoyés sous forme de document que le client devra imprimer.
Les frais de la nouvelle livraison seront également à la charge de la société.